GRUPORAZANOSTRA

PREGUNTAS FRECUENTES

COMPRA ONLINE

Si eres nuevo en esto de comprar online te explicamos paso paso a paso cómo hacer la compra online en Raza Nostra:

  1. Busca tus piezas favoritas y añadelas al carrito. Una vez tengas todo completo, selecciona y haz clic en “FINALIZAR COMPRA”.
  2. Completa la información necesaria y elige tu método de envío favorito. Recibe tu pedido en casa entre 24-48 horas o recógelo en nuestro puesto del Mercado de Chamartín.
  3. Nuestros profesionales comenzarán a preparar tu pedido cuidando todos los detalles y siguiendo un protocolo de higiene y seguridad que garantiza un pedido seguro. Carnes frescas y de máxima calidad garantizadas que recibirás en casa.
  4.  

Hacemos los transportes en frío, es decir, envíos en vehículos refrigerados entre 2 y 8º C para que tu carne llegue con la máxima calidad.

Una vez añada su producto al carro de compra podrá calcular los costes de envío introduciendo su código postal. También ofrecemos la posibilidad de recoger su pedido en tienda seleccionando esta opción al finalizar su proceso de compra.

Para más información, puedes consultar toda la información sobre los portes de envío en el siguiente enlace: ver toda la información

Enviamos en Madrid centro y norte en 24 horas y en 72 horas al resto de España.

Para más información, puedes consultar toda la información sobre los portes de envío en el siguiente enlace: ver toda la información

¡Claro que sí! A la hora de hacer tu pedido online, selecciona como opción de envío “recogida en tienda” y podrás recoger tu pedido online en nuestro puesto del mercado de Chamartín.

¿Cuándo puedo recogerlo?

  • Para pedido realizados antes de las 11h, la recogida está disponible desde el mismo día de 12h a 14h
  • Para pedidos realizados antes de las 17h, la recogida está disponible desde el mismo día de 18h-20h
  • Para pedidos realizados después de las 17h, la recogida estará disponible el día siguiente a partir de las 10h

Actualmente sólo llegamos a la península. Enviamos en Madrid centro y norte en 24 horas y en 72 horas al resto de España.

Para más información, puedes consultar toda la información sobre los portes de envío en el siguiente enlace: ver toda la información

Antes que nada te pedimos disculpas, un servicio perfecto y un trato impecable son aspectos fundamentales para Raza Nostra. Cuéntanos por favor qué ha sucedido y pondremos una solución lo antes posible. Contacta con nosotros llamándonos al 914 571 541, escribiéndonos mediante whatsapp al 687 323 548 o por correo electrónico a pedidos@razanostra.com

¡Por supuesto! Todos nuestros expertos trabajan siguiendo un protocolo de higiene y seguridad que garantiza un pedido seguro. Cumplimos con todas las medidas de higiene recomendadas mediante el uso de guantes y mascarilla. Además, nuestros repartidores no entran en tu domicilio y respetan la distancia de seguridad.

Si deseas modificar tu dirección de entrega una vez realizado el pedido, debes contactar con nuestro servicio de Atención al cliente lo antes posible llamándonos al 914 571 541 o escribiéndonos mediante whatsapp al 687 323 548

Tan pronto como tu pedido salga de nuestra tienda, te enviaremos la factura simplificada de tu compra en formato PDF por email. Si necesitas la factura completa del pedido, puedes solicitarla en el momento de finalizar la compra o escribiéndonos a pedidos@razanostra.com

TIENDA FÍSICA

Puedes encontrar nuestra tienda física en el Mercado de Chamartín: calle Bolivia, número 9, 28016, Madrid. Para saber cómo llegar: Mercado de Chamartín en Google Maps

Estamos abiertos:

  • De lunes a viernes de 09:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00.
  • Sábados de 09:00 a 14:00

Todos nuestros expertos trabajan siguiendo un protocolo de higiene y seguridad que garantiza un trato seguro. Cumplimos con todas las medidas de higiene recomendadas mediante el uso de guantes y mascarilla, y dispones de varios dispensadores de gel hidroalcoholico a tu alcance.

Además, hemos implantado el turno y pago seguro:

  1. Pide turno desde casa o cuando llegues al mercado escaneando el siguiente código QR:
  2. Selecciona Raza Nostra y recibirás un ticket electrónico
  3. Espera a ser llamado respetando las distancias de seguridad, las pegatinas en el suelo te ayudarán a saber qué distancia es necesaria
  4. Paga con tarjeta o en efectivo a través de nuestro sistema de cobro colocado delante del mostrador

Pide turno desde casa y ahórrate colas innecesarias siguiendo estos simple estos pasos:

  1. Pide turno desde casa gracias a tu móvil escaneando el siguiente código QR
  2. Selecciona Raza Nostra y recibirás un ticket electrónico en tu móvil
  3. Cuando se acerque tu turno, dirígete al mercado y simplemente espera a ser atendido

NOSTRO CLUB

NOSTRO CLUB es el programa de fidelización para clientes de Raza Nostra, Bon Fromage y De Bellota que ofrece beneficios exclusivos a sus socios y hacerse miembro es totalmente gratuito.

  • Accede a ofertas especiales sólo disponibles para miembros del club.
  • Acumula el 2% de cada una de tus compras que podrás canjear hasta un año después.
  • Benefíciate de productos y promociones de marcas amigas como Estrella Galicia y Marques de Murrieta.
  • Sé el primero en enterarte de productos exclusivos (Whatsapp y/o correo).
  • Eventos únicos para miembros del club: catas, maridajes, experiencias gastronómicas y mucho más.
  • Participa automáticamente en sorteos de productos especiales reservados para miembros del club.

Hacerse socio es gratuito y muy sencillo. Cualquier persona mayor de 18 años puede hacerse socio. Para ello, solo tienes que ir al apartado de registro, rellenar el pequeño formulario y ¡listo! Fácil y rápido.

 Solo debes seguir estos 3 pasos:

  1. Dirígete como de costumbre a la máquina de turnos de los puestos de Raza Nostra, Bon Fromage o deBellota.
  2. Selecciona que SI eres miembro del club.
  3. Identifícate introduciendo tu número de móvil o escaneando el código QR que te llegará al correo electrónico cuando te registres

¿DÓNDE ENCONTRARNOS?

Puestos 34-38, planta alta
Mercado de Chamartín
MADRID

HORARIO

Lunes a viernes: de 9:00 a 14:00 h y de
17:00 a 20:00 h
Sábados: de 9:00 a 14:00 h

¿HABLAMOS?

Si tienes cualquier duda o quieres
contactar con nosotros:

COMPRA

Te llevamos el producto a tu casa en 24h.
Calidad y servicio garantizado:

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